Novi zahtjevi za webshopove u Hrvatskoj i EU

Od 19. lipnja 2026. na snagu stupaju nova pravila vezana uz ostvarivanje prava potrošača na jednostrani raskid ugovora kod online kupnje. Cilj novih odredbi je kupcima omogućiti jednostavniji, brži i transparentniji postupak odustajanja od kupnje sklopljene putem interneta.

Mnogi webshopovi trenutno imaju samo PDF obrazac ili poveznicu skrivenu među uvjetima poslovanja, što više nije dovoljno za moderno korisničko iskustvo i očekivanja regulatora.

Što se mijenja?

Kupac mora imati jednostavan način za podnošenje zahtjeva za jednostrani raskid ugovora, bez potrebe za preuzimanjem obrazaca, slanjem e-mailova ili dodatnim administrativnim koracima.

Najbolje rješenje je omogućiti podnošenje zahtjeva direktno kroz korisnički račun ili putem posebnog online obrasca povezanog s narudžbom.

Kako smo riješili implementaciju na WooCommerce webshopovima?

U IT DESIGN-u implementirali smo sustav koji kupcima omogućuje:

  • podnošenje zahtjeva za jednostrani raskid ugovora direktno iz korisničkog računa
  • automatsku potvrdu zaprimanja zahtjeva e-mailom
  • evidenciju svih zahtjeva unutar administracije webshopa
  • siguran pristup zahtjevima za registrirane i neregistrirane korisnike
  • praćenje statusa zahtjeva
  • arhiviranje i ispis zahtjeva za potrebe evidencije

Na taj način cijeli postupak postaje jednostavan za kupca, a trgovac ima potpunu kontrolu nad obradom zahtjeva.

Prednosti za webshop vlasnike

Osim usklađenosti sa zakonskim zahtjevima, ovakav sustav donosi i niz praktičnih prednosti:

  • manje ručne administracije
  • automatska komunikacija s kupcima
  • centralizirana evidencija svih zahtjeva
  • smanjenje mogućnosti pogreške
  • profesionalnije korisničko iskustvo

Treba li Vaš webshop usklađenje?

Ako koristite WooCommerce i niste sigurni zadovoljava li Vaša trgovina nove zahtjeve, možemo napraviti provjeru postojećeg stanja i predložiti odgovarajuće rješenje.

IT DESIGN pruža uslugu implementacije sustava za jednostrani raskid ugovora, prilagodbu pravnih stranica te tehničko usklađivanje WooCommerce webshopova s aktualnim zakonskim zahtjevima.

Kontaktirajte nas i provjerite je li Vaš webshop spreman za nove obveze od 19. lipnja 2026.